フロンティアの修理は送って14営業日｜保証1年・3年延長と費用

「フロンティアのパソコンが壊れたらどうする？」「修理はどれくらいかかる？」「保証は何年？」——買う前にも、壊れた時にも、気になる所です。

そこで、フロンティア公式の「修理について」「保証メニュー」「プレミアム保証」「保証規定」「修理規定」のページを開いて、2026年11月13日時点の決まりを確かめました。

結論からお伝えします。フロンティアの修理は、リペアセンターに送る方法です。保証はFRONTIERのパソコンが1年、FREX∀Rが3年で、修理はリペアセンターが受け取ってから14営業日が目安です。

3年守りたいなら、買う時にプレミアム保証（本体価格の10%）を付けるか、最初から3年保証のFREX∀Rを選びます。保証は、あとから延ばせません。

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この記事でわかること

フロンティアのPC修理はリペアセンターに送る方法｜保証は1年（FREXARは3年）

フロンティアの修理は、パソコンを山口県柳井市のフロンティアリペアセンターに送って直してもらう「センドバック方式」です（フロンティア公式「保証メニュー」）。保証の長さは、ブランドで違います。

項目	FRONTIER	FREX∀R
標準の保証	1年	3年
初期不良の期間	保証の開始から14日以内（修理か同等品と交換）	保証の開始から3か月以内（同等品と交換か修理）
保証の開始日	購入日（レシートなどで確認。無ければ工場出荷日）	工場出荷日
修理の出し方	リペアセンターに送る	リペアセンターに送る
そのほか	—	年1回の無料点検（往復送料は自分で負担）

出どころは、FRONTIER保証規定とFREXAR保証規定です。

フロンティアの修理の流れ｜電話で相談→Web修理受付→送る

修理の流れは、次のとおりです（フロンティア公式「修理について」）。

1. 電話か入力フォーム（購入後相談）で症状を伝える。シリアル番号を用意する。電話の案内で直る場合もある
2. 「Web修理受付」で申し込むか、「修理/サポート依頼書」を印刷して書く
3. パソコンをリペアセンターに送る（依頼書を使う時は一緒に入れる）
4. リペアセンターで修理する
5. 直ったパソコンが送り返されてくる

送り先は、〒742-0021 山口県柳井市柳井5984-1 フロンティアリペアセンター（電話 050-5527-1673）です。依頼書の書き忘れや入れ忘れがあると、確認のために修理が長引くことがあります。

送る前にやること

自分で入れたゲームや配信のアプリ、液晶タブレットやキャプチャー機器は、保証の対象外で、リペアセンターでは動作を確かめません。これらが原因とされると、そのまま返されるか、有料でWindowsを入れ直すかを選ぶことになります。

修理に出す前に、ほこりを疑う

フロンティアの修理はどれくらい？14営業日が目安・遅い時は修理状況を確認

修理の期間は、リペアセンターが受け取ってから14営業日が目安です（フロンティア公式「修理規定」）。保証が切れていて有料になる時は、受け取ってから14営業日を目安に見積書が届きます。

営業日なので、土日やリペアセンターの休みの日は数えません。行きと帰りの配送の日数もかかります。年末年始は、公式の休業のお知らせも確かめてください。

遅い時は「修理状況検索サービス」で確認

修理の進み具合は、修理状況検索サービスで、修理を頼んだ時に登録した電話番号から確かめられます。修理中の問い合わせは、リペアコールセンターが受け付けています。

修理が長引くことがあるのは、次のような時です。

• 依頼書の書き忘れ・入れ忘れがある
• 伝えた症状がリペアセンターで再現しない
• 有料の修理で、見積もりへの返事を待っている

見積書が届いてから14営業日のうちに返事をしないと、修理をやめたものとされ、検査費用と送料がかかります。

フロンティアの修理費用｜保証期間内は無料・保証が切れたら見積もり

場合	修理代	送料
保証の開始から14日以内（初期不良）	無料（修理か交換）	フロンティアが負担（指定の配送業者）
保証期間内（ふつうに使って壊れた）	無料	送る時は自分で負担
保証期間内でも対象外（増設・ウイルスなど）	有料	自分で負担
保証が切れたあと	有料（見積書の金額）	自分で負担

出どころは、フロンティア公式「修理規定」です。有料の修理の金額は、公式には書かれておらず、見積書で決まります。電話で聞いた概算と、正式な見積もりが違うこともあります。

参考：訪問修理の作業料金

リペアセンターの修理代の表はありませんが、訪問して直す「スポットオンサイト」の作業料金は公開されています（税込・公式）。

作業	スポットオンサイトの料金
出張料金	6,200円
電源装置の交換	5,200円
マザーボードの交換	8,400円
メモリーの交換	3,300円

これは訪問の作業料金で、部品の代金は別です。オンサイトサービスに入っていれば、これらの作業料金はかかりません。

フロンティアPCの保証期間とセンドバック保証｜初期不良は14日以内

フロンティアの標準の保証は「センドバック保証」です。保証期間のうちは、リペアセンターに送れば無料で直してもらえます。期間は、FRONTIERのパソコンが1年、FREX∀Rのパソコンが3年です（公式）。

初期不良は14日以内

FRONTIERのパソコンは、保証の開始から14日以内の故障が「初期不良」です（FRONTIER保証規定）。

• 14日以内にフロンティアカスタマーセンターに連絡する
• 14日以内にリペアセンターに届くように送る（過ぎると交換ではなく修理になる）
• 送料はフロンティアが負担（指定の配送業者を使う）
• 部品や付属品が足りない時も、14日以内に連絡する

届いたら、早めに電源を入れて動くかを確かめておくと安心です。

保証期間のほかに知っておきたいこと

• サポート期間（電話・メールの相談と修理）は、デスクトップとノートで5年が目安。部品の在庫で早く終わることもある
• ファンなど寿命のある部品は、1日8時間の使用で3年が交換の目安（無料で交換する約束ではない）
• 消耗品は、保証の対象外

プレミアム保証で3年に保証延長｜料金は本体価格の10%・必要か

FRONTIERのパソコンは、「プレミアム保証」で保証を3年に延ばせます（フロンティア公式「プレミアム保証」）。

項目	プレミアム保証の内容
期間	3年（標準の1年＋2年）
守られる故障	ふつうに使っていて起きた故障（落とした・壊したは対象外）
修理代	0円（工賃も部品代も）。部品が無くて直せない時は、同じくらいの性能のパソコンと交換
対象	グラフィックボード付きのデスクトップ（カスタマイズできるモデルで、注文の「サービス選択」に出るもの）
料金	本体価格の10%（例：本体250,000円なら25,000円）
入れる時	パソコンを買う時だけ

本体価格は、基本の構成に、カスタマイズで変えた・足したパーツを含めた「商品小計」です。修理の上限は、パソコンを買った金額までです。

最初から3年保証のFREX∀Rもある

フロンティアの新しいブランドFREX∀R（フレクサー）は、標準で3年保証です。保証期間のうちは年1回の無料点検が受けられ（往復送料は自分で負担）、買ってから1年はアップグレードの作業代が無料です（部品代と送料は自分で負担）。

プレミアム保証は必要？

向いている人	1年の標準保証でも足りやすい人
初めてゲーミングPCを買う	パーツの交換や原因の切り分けを自分でできる
30万円を超えるような高い構成を選ぶ	2〜3年で買い替えるつもり
3年以上、同じパソコンを使うつもり	自分でパーツを増設したい（増設すると、その部分は保証の対象外）

迷ったら、最初から3年保証のFREX∀Rと、FRONTIERのモデル＋プレミアム保証（10%）を、総額で比べてください。

フロンティアの定番のGHLシリーズは、次の3機種です。

＼ 3年保証にするなら買う時に ／

保証の対象外になるケース｜増設・オーバークロックに注意

保証期間のうちでも、次の場合は保証の対象外か、有料の修理になります（FRONTIER保証規定・修理規定）。

ケース	どうなるか
フロンティアが指定する工場以外で、パーツを交換・増設した	保証の対象外。増設したパーツが原因の故障は有料
電源や基板などを、自分で交換していた	フロンティアが指定する部品に替えられ、保証の内外にかかわらず有料
オーバークロックのアプリを使った・入れた跡がある	保証の対象外
指定以外の業者が修理・改造した	保証の対象外
ウイルスや、保証の対象外のソフトが原因	保証期間内でも有料
落とした・ぶつけた（プレミアム保証）	保証の対象外

パーツを足したい時は、フロンティアの有料の「アップグレードサービス」を使う方法もあります。自分で増設する時は、保証が切れる部分があることを知ったうえで行ってください。

ヤマダ電機で修理できる？持ち込みと修理店に出す前の注意

フロンティア公式の修理の案内は、リペアセンターに送る方法と、訪問で直す「オンサイトサービス」だけです。ヤマダ電機の店頭で修理を受け付ける、という公式の案内は見つかりませんでした。リペアセンターへの持ち込みの案内もありません。

パソコンの修理店に出す前に

街のパソコン修理店で直してもらうこともできます。ただし、フロンティアが指定する業者以外による修理は、保証の対象外になります。

• 保証期間のうち：まずフロンティアに相談する（無料で直る）
• 保証が切れたあと：フロンティアの見積もりと、修理店の見積もりを比べて決める

「フロンティアはやめとけ」と言われる理由や、壊れやすいという噂については、【2026年最新】フロンティアはやめとけ？壊れやすい噂を40台超で本音裁定にまとめています。

フロンティアのサポートセンター｜電話・フォームの問い合わせ先

問い合わせ先は、目的で分かれています（フロンティア公式「お問い合わせ」・サポート）。

こんな時	窓口
修理に出す前の相談（不具合）	購入前・購入後・修理前の電話窓口。シリアル番号を用意する。症状を聞いて修理が要るか診断
修理を申し込む	Web修理受付
修理中の進み具合	修理状況検索サービス（登録した電話番号）・リペアコールセンター
初期設定・ソフトの基本操作	購入後の電話窓口か、購入後相談のフォーム
標準保証の外のトラブルを電話やリモートで	J-one call（有料）

電話番号と受付時間は、公式のお問い合わせのページで確かめてください。シリアル番号は、パソコン本体の横か底に貼られた銀色のシールに書かれています。土日祝日のメールの問い合わせは、返事に数日かかることがあります。

サポートの評判は、フロンティアPCの評判は？良い口コミ・悪い口コミを徹底検証で、良い口コミ・悪い口コミをまとめています。

まとめ

フロンティアは、壊れたらリペアセンターに送って直す。長く使うなら、保証は買う時に決めてください　FREX∀R（標準3年保証）を見る

よくある質問

フロンティアのゲーミングPCはやめとけですか？

壊れやすいという噂や、やめとけと言われる理由は、【2026年最新】フロンティアはやめとけ？壊れやすい噂を40台超で本音裁定で確かめています。保証を3年にしたい人は、プレミアム保証かFREX∀Rを選べます。

パソコンが壊れたらどこに持って行くのが良いですか？

フロンティアのパソコンなら、保証期間のうちはフロンティアに相談して、リペアセンターに送ります。指定以外の業者の修理は保証の対象外になるので、修理店に出すのは保証が切れてからにしてください。

フロンティアの保証は延長できますか？

FRONTIERのパソコンは、買う時にプレミアム保証（本体価格の10%）を付けると3年になります。あとからは付けられません。FREX∀Rは最初から3年です。

フロンティアのロゴから進まない時はどうすればいいですか？

公式のサポートFAQに、困った時の情報が載っています。直らない時は、シリアル番号を用意して、修理前の電話窓口に相談してください。保証期間のうちなら、無料で修理してもらえます。

本記事の執筆者

Shun 先生（JUN610）

• IT 企業勤務
• 1980 年代後半から 40 台超 の PC 購入・使用歴（ドスパラ系 BTO 3 台、Dell 通販 3 台、HP 通販 1 台、NEC 1 台、PCデポ系複数台、Mac 10 台超）
• 40年でメーカーのサポートに電話したことは一度もなく、トラブルは自分で切り分けてきた
• 個人利用＋会社利用の両方の視点で PC を比較・発信