HPの納期はひどい？何日で届くか・納期未定と確定メールが来ない時

「HPで注文したけど、いつ届くの？」「納期未定って出た」「納期確定のメールが来ない」「HPの納期はひどいって本当？」——HPの公式通販（HP Directplus）の納期で困っている人に向けて、日本HP 公式の納期・配送・よくある質問のページを全部開いて、しくみを確かめました。

結論からお伝えします。HPの納期は、在庫があれば即納モデルで最短翌日、構成を選ぶモデルで最短5営業日です。「ひどい」「遅い」と言われるのは、欠品のパーツを含む構成を注文した時です。欠品かどうかは、注文の前にカートの「納品予定日」で分かります。

この記事でわかること

結論：HPの納期は何日？ノートパソコンもデスクトップも在庫があれば最短翌日〜5営業日

日本HP 公式の納期は、在庫がある場合、次のとおりです（日本HP「納期の確認について」・日本HP「納品スケジュール」）。

買い方	届くまで（在庫がある時）	条件
即納モデル	最短 翌日（当日発送）	営業日の午前10時までに、クレジットカードか楽天ペイで払う
構成を選ぶモデル（カスタマイズ）	最短 5営業日	正式受注（決済の完了）から数える
プリンター・インク	最短 3営業日	パソコンと一緒に買うと、パソコンの日数に合わせて届く
欠品を含む構成	日数の表示なし	カートに「欠品のため納品までお時間をいただいております」と出る

「営業日」は、土・日・祝日を除く平日です。たとえば金曜日に払いが済んだ場合、5営業日目は次の週の金曜日です（祝日が無い週）。年末年始やゴールデンウィークは、別に案内が出ます（日本HP「納品スケジュール」）。

ノートパソコンもデスクトップも同じ

納品スケジュールのページでは、デスクトップもノートパソコンも「最短翌日」です。一方、構成を選ぶモデルのカートには「正式受注後最短5営業日」と出ます。最短翌日で届くと公式が案内しているのは、即納モデルです。どちらで届くかは、注文の前にカートの「納品予定日」で確かめられます。

HPのパソコンの納期がひどい・遅いと言われる理由

「HPのパソコンの納期はひどい」という声は、知恵袋や価格.comの口コミに見られます。11月8日に Google で見ると、上位に出る書き込みには2021年ごろのものが多くあります。日本HP 公式のページには、納期が遅れる理由として次の7つが書かれています。

理由	公式に書かれていること
1. 欠品のパーツを選んだ	カスタマイズ画面でグレー表示＝在庫切れ（入荷待ち）。注文はできるが、通常よりお届けに時間がかかる場合がある
2. 全部そろってから発送	注文した製品が全部そろってからの発送。そろった製品から先に送ることはしていない
3. 台数限定のセールで注文が集中	ハードディスク・メモリ・Office などに注文が集まると、キャンペーン中でも欠品することがある
4. 5台以上の注文	注文の確認と配送の特別な手配で、通常より時間がかかる
5. 工場の休み・連休	生産工場の休暇やシステムの作業で遅れる「変則納期」。GW・年末年始は別に案内
6. 支払いの手続き	現金前振込は入金の確認、分割払いはオリコの審査と本人確認が済んでから正式受注
7. 離島・一部の地域	一部の地域は1日多く、離島はさらに日数がかかる

出どころは、納期の確認について・納品スケジュール・ご注文から納期・ご納品まで・よくあるご質問です。とくに「1」と「2」が重なると、メモリ1つが欠品しているだけで、パソコン全体が届きません。

HPのパソコンそのものの評判（壊れやすさ・サポート）は、納期とは別の話です。HPの修理の窓口と期間はHPのパソコン修理はどこに頼む？窓口・料金・期間・持ち込みにまとめています。

注文前にできるHPの納期確認：欠品（在庫切れ・入荷待ち）とカートの納品予定日

HPの納期は、注文する前に確かめられます。見る場所は2つです（日本HP「納期の確認について」）。

1. カスタマイズ画面の色：構成やオプションを選ぶ画面で、背景がグレーは在庫切れ（入荷待ち）、グリーンはお取り寄せ（注文の後に部材を集める）
2. カートの「納品予定日」：全部在庫があれば「正式受注後最短5営業日」、欠品を含むと「欠品のため納品までお時間をいただいております」

カートに「欠品のため…」と出たら、公式も「お急ぎのお客様は欠品している構成・オプションを選択しなおした上でのご購入をおすすめします」と案内しています。たとえばメモリの16GBがグレーなら、在庫のある別の構成を選ぶと、標準の日数で届く見込みになります。

注文後のHPのパソコンの納期確認はチャットボット・マイページ・電話の3つ

注文した後の納期（お届け予定日）は、次の3つで確かめられます（日本HP「オーダーサポート」）。

確かめ方	必要なもの	いつから・いつまで
HP 納品予定日回答チャットボット／オーダーサポートの「予定納期問い合わせ」	受付番号（注文完了メールの「26DPL****」）と、登録した電話番号の下4桁	24時間。答えが出るのは決済の完了から1〜2営業日後。出荷した後は確かめられない
マイページの注文状況	HPアカウント（会員登録）	ゲストで買った人は使えない
HP Directplus コールセンター	受付番号	0120-111-238（月〜日 9:00〜18:00。祝日・年末年始・5月1日は休み）

Web の答えは、決済が済んでから1〜2営業日たたないと出ません。公式の例では、金曜日から日曜日に注文した場合、確かめられるのは火曜日です。注文した翌日にチャットボットで答えが出なくても、あわてなくて大丈夫です。

楽天・Amazon・Yahoo!ショッピングの HP 公式店で買った人も、同じ「予定納期問い合わせ」で確かめられます（楽天店・Amazon店は、受付番号を問い合わせ画面で聞く）。

HPのパソコンの納期未定（未確定）はいつ届く？カードの引き落としと待つ間にできること

「納期未定」は、欠品のパーツがそろうのを待っている状態です。いつ届くかの日数は、公式のページにはありません。パーツの入荷しだいです。

納期未定の間、カードのお金は引き落とされない

日本HP のよくある質問には、こう書かれています。注文と同時にクレジットカードの与信枠（使える金額の枠）を押さえるが、引き落としは製品の出荷の後で、納期が未定の間は決済されない（日本HP「よくあるご質問」）。待っている間に、お金だけ先に引かれることはありません。

待つ間にできること

急ぐ人は、待つより、次の買い物から「注文の前にカートの納品予定日を見る」ことで同じことを防げます。

HPの納期確定メールが来ない時に確かめる3つのこと

HPは、正式受注のお知らせの後、在庫があれば「納品日確定」の連絡、在庫がなければ状況を知らせるメールを送ります（日本HP「納期の確認について」）。メールが来ない時は、次の3つを確かめてください。

確かめること	理由
1. 支払いが済んでいるか	納期が決まるのは決済の完了（正式受注）の後。分割払いは審査と本人確認、現金前振込は入金の確認が先
2. 注文確認のメールを「希望しない」にしていないか	顧客登録で注文確認のメールを希望しないと、注文確認・在庫状況・納期確定などのメールは送られない（公式）
3. 迷惑メールのフォルダ・登録したメールアドレス	公式の説明ではなく、メールが届かない時の一般的な確かめ方。受付番号の「26DPL」で探すと見つけやすい

どれにも当てはまらない時は、メールを待たずに、チャットボットか予定納期問い合わせで予定日を見れば分かります（受付番号と電話番号の下4桁）。

HPの納期が遅い・納期未定でキャンセルしたい時（注文後30分まで）

個人の注文は、注文が確定するとすぐ発送の手配に入るため、原則キャンセルできません。ただし、注文の受付から30分以内なら、キャンセルできる場合があります（日本HP「オーダーサポート」・日本HP「ご注文キャンセルについて」）。

1. 注文の時に届く自動のメール（件名「ご注文ありがとうございました」）を開く
2. キャンセルの手続きのリンクがあれば、そこから手続きする（受付から30分以内）
3. リンクが無い時は、公式のキャンセルのページに書かれた連絡先から問い合わせる

早く届けたいならHPの即納モデル（最短翌日）・短納期パソコンを選ぶ

早く欲しい人は、最初から「即納モデル」か「短納期パソコン」のページで選ぶのが確実です（日本HP「最短翌日お届け 即納パソコン」・日本HP「短納期パソコン」）。

	即納モデル	構成を選ぶモデル
届くまで	最短 翌日	最短 5営業日
条件	営業日の午前10時までに、カードか楽天ペイで払う（在庫がある時）	在庫がある構成を選ぶ
11月8日の品	モバイルノート（OmniBook 3 14 など）、15インチ以上のノート、ゲーミング（OMEN 16L など）	全部のモデル
気をつけること	保証の延長（Care Pack）やモニターなど対象外の品を一緒に買うと、最短5営業日になる	欠品（グレー）を選ぶと遅れることがある

＼ 平日10時までのカード決済で最短翌日に届く ／

値段の安さで選ぶなら、セールの時期も見てください（HPのセールはいつ？一番安い時期と週末セール・決算セール【2026】）。ただし公式の注意書きには、台数限定のキャンペーンで一部のパーツに注文が集まると、欠品して遅れることがあると書かれています。セールの時ほど、カートの納品予定日を見てから注文するのが安全です。

どうしても今日ほしい時はお店

HP のパソコンは家電量販店でも売られています。公式の説明では、量販店オリジナルモデルは「その日にお持ち帰りが可能」です（日本HP「パソコン取扱い店舗」）。

HPの納期でよくある質問（早まる？OMEN・修理の納期）

HPの納期は早まることがありますか？

日本HP 公式には「早まる」という案内はありません。オーダーサポートには「納品予定日は現時点での予定となり変更になる場合がございます」とあります。予定日はチャットボットでいつでも見直せます。

HPのパソコンは何日で届きますか？

在庫があれば、即納モデルは最短翌日、構成を選ぶモデルは正式受注から最短5営業日です（日本HP 公式）。欠品を含む構成は日数が出ません。

OMEN（ゲーミングPC）の納期も同じですか？

同じ HP Directplus のしくみです。11月8日は、即納パソコンのページに OMEN 16L などのゲーミングPCも載っていました。構成を選ぶ時は、グレー表示（欠品）のパーツに気をつけてください。OMEN の選び方はOMENやめとけ？HPゲーミングPCの3つの理由と口コミを検証にまとめています。

一部の品だけ先に送ってもらえますか？

できません。日本HP のよくある質問に、注文した製品が全部そろってからの発送と書かれています。

修理の納期（戻ってくるまでの日数）は？

修理は通販の納期とは別のしくみです。修理の窓口と期間はHPのパソコン修理はどこに頼む？窓口・料金・期間・持ち込みにまとめています。

まとめ：HPの納期はカートの納品予定日を見てから注文する

HPの納期は、在庫があれば最短翌日〜5営業日です。遅れるのは欠品を含む構成の時なので、注文の前にカートの納品予定日を見てください。

この記事を書いた人

Shun 先生（JUN610）

• IT 企業勤務
• 1980 年代後半から 40 台超 の PC 購入・使用歴（ドスパラ系 BTO 3 台、Dell 通販 3 台、HP 通販 1 台、NEC 1 台、PCデポ系複数台、Mac 10 台超）
• 通販のセール・キャンペーンを狙って価格を抑え、浮いた予算をメモリ・SSD に回すのが基本の買い方
• 個人利用＋会社利用の両方の視点で PC を比較・発信