「ドスパラに修理を出したら、どれくらいで戻ってくる？」「持ち込みは予約がいる？」「いくらかかる？」「出したのに返ってこない」——ドスパラのパソコン修理で困っている人に向けて、ドスパラ公式の修理のページ・よくある質問・修理事例のサイトを開いて、頼み方・日数・料金・問い合わせ先を確かめました。
結論からお伝えします。ドスパラの修理は、店に持ち込む・宅配で引き取ってもらう・家に来てもらう（出張）の3つです。日数は通常10日程度で、軽い修理なら持ち込みで最短その日。料金は症状しだいで、見積もりを見てからやめることもできます。
Shun先生急ぐなら持ち込み、近くに店がないなら引き取り修理。保証期間内なら、まず保証の窓口だよ。
ドスパラの修理は持ち込み・引き取り・出張の3つ。日数は通常10日程度
- 持ち込み：全国42店舗・予約はいらない。軽い修理で店に部品があれば最短その日
- 引き取り修理：WEBで24時間申し込み。WEB申込なら見積もりの後にやめても診断料は無料
- 料金の目安：電源が入らないノートは5〜10万円、異音のデスクトップは1〜3万円など
※2026年11月8日にドスパラ公式の修理のページで確かめた内容です。料金と日数は目安で、症状や混み具合で変わります
この記事でわかること
- ドスパラの修理の3つの頼み方と、持ち込みに必要なもの
- 修理の日数（どれくらいかかるか）と特急サービス
- 修理料金の目安と、見積もり・キャンセル料
- 返ってこない・連絡が来ない時の確認先
結論：ドスパラのパソコン修理は持ち込み・宅配の引き取り修理・出張の3つ。日数と料金の目安
ドスパラのパソコン修理は、3つの方法から選べます（ドスパラ公式「パソコン修理 はじめての方」・「選べるプラン」）。
| 店に持ち込む | 宅配の引き取り修理 | 出張（訪問サポート） | |
|---|---|---|---|
| 申し込み | 全国42店舗。予約はいらない | WEBで24時間。集荷はドスパラが手配 | 家まで来てもらう（全国300拠点から訪問） |
| 日数の目安 | 最短その日（軽い修理・店に部品がある時） | 10日程度（土日祝を含む） | その場でできる作業はその場で |
| お金 | 見積もりの後にやめると詳細診断料5,980円 | WEB申込なら、見積もりの後にやめても診断料は無料 | 基本料金8,800円＋作業料金3,300円〜 |
ドスパラ（サードウェーブ）で買ったパソコンだけでなく、ほかのメーカーのパソコンや自作のパソコンも受け付けています。アップル製のパソコンは対象外です（ドスパラ公式「修理のよくあるご質問」）。
この表からわかるのは、早さなら持ち込み、手軽さなら引き取り修理ということです。どの方法でも、先に状態を見て見積もりを出し、修理するかどうかはそのあとで決められます。
ドスパラの持ち込み修理：店舗・必要なもの・時間・即日（予約は不要）
持ち込み修理は、ドスパラの店にパソコンを持って行って受け付けてもらう方法です（ドスパラ公式「パソコン修理ご利用の流れ」）。
- パソコンを店に持ち込む（予約はいらない）
- 店頭の受付システムで申し込む
- スタッフが症状と状態を確かめる
- 検証して見積もりを出す（修理するか決める）
- 修理して返す（軽い修理で部品があれば、最短その日）
| 気になること | 公式に書かれていること |
|---|---|
| 必要なもの（ノート） | 本体・ACアダプター（電源ケーブル）・リカバリーメディア（付いていた場合） |
| 必要なもの（デスクトップ） | 本体・リカバリーメディア（付いていた場合）。モニター・キーボード・マウスはいらない |
| ドスパラで買ったパソコン | レシート・お買い上げ明細書・納品書のコピーのどれか1つ |
| 受付の時間 | 修理だけの受付時間は書かれていない。店の営業時間（例：秋葉原本店は11:00〜20:00、5階が修理受付） |
| 即日 | 「最短当日対応」は、軽い修理で店に部品がある時。通常は7営業日ほど |
| 受け付けない店 | GALLERIA Lounge は受付なし。町田店は受付のみ |
出どころは、保証期間外の修理・ドスパラ FAQ（修理に必要なもの）・ドスパラの修理事例サイトです。不安な時は付属品をまとめて持って行けば、店で必要な物を見て、いらない物は返してくれます。
- 保証期間中のドスパラのパソコンは、店では修理しない。店で受け付けたあと、サードウェーブ修理センターへ送られる（保証期間内の章）
- 予約はいらないが、FAQ には「事前に店舗へご相談・確認の連絡を」とも書かれている。遠くの店へ行く前は電話で確かめると安心
ドスパラの修理はどれくらい？日数・期間の目安と、長い時の特急サービス
ドスパラの修理の日数は、公式のページによって書き方がちがいます。
| 公式のページ | 書かれている日数 |
|---|---|
| 修理のよくあるご質問 | 通常は10日程度（部材の在庫・故障の内容・混み具合で10日を超えることもある） |
| パソコン修理ご利用の流れ | お預かりから返却まで10日程度（土日祝を含む） |
| FAQ（有償修理） | 見積もりまで通常3〜5営業日、全体でおよそ10日 |
| FAQ（保証期間内） | 約1週間〜10日程度 |
| はじめての方 | 通常3日〜2週間程度 |
| 修理事例サイト | 最短当日（軽い修理・部品がある時）。通常は7営業日ほど |
まとめると、持ち込みの軽い修理なら最短その日、それ以外はおよそ10日と考えておくと外れにくいです。
修理が長くなる時
保証期間内の FAQ には、次のような時に日数が延びると書かれています。
- 申し込みが終わっていない、修理依頼書に不備がある
- 付属品などを入れ忘れた
- 症状が再現しない（確かめるのに時間がかかる）
- 部品待ち、修理が混み合っている
急ぐなら特急サービス
特急サービスは、通常の修理料金に8,800円を足すと、修理拠点に着いてから翌日までに修理と発送を済ませるサービスです。期日までに発送できなかった時は、特急料金は請求されません（ドスパラ公式「特急サービス」）。
- 使えるのはドスパラ（サードウェーブ）製のデスクトップだけ。他社製・ノート・データのバックアップや復旧を伴う作業は対象外
- 支払いは代引き（現金）だけ。「見積もりの確認が不要な金額8万円以下」を指定する
- 1日に受けられる数に上限がある
ドスパラの修理料金（有償修理の費用・値段）：見積もりとキャンセル料。高い？
ドスパラ公式には、症状ごとの「修理可能な場合の費用目安」が出ています（ドスパラ公式「パソコン修理」）。使う部品で金額は変わり、基板の故障や生産終了品など修理できない時は、データ移行などほかの対応の案内になります。
| 症状 | ノートPC | デスクトップPC |
|---|---|---|
| 電源が入らない | 5〜10万円 | 3〜8万円 |
| 画面が映らない | 4〜8万円 | 3〜8万円 |
| Windows が起動しない | 5〜10万円 | 3〜8万円 |
| 動作が遅い・重い | 2〜4万円 | 2〜4万円 |
| 異音がする | 2〜5万円 | 1〜3万円 |
| 充電できない | 3〜5万円 | ― |
| キーボードが動かない | 2〜4万円 | ― |
有償修理の料金は「診断・検証料＋作業料＋往復送料＋パーツ代」の合計です（ドスパラ FAQ）。費用は、パソコンの状態確認と診断を始めた時からかかります。
見積もりを見てからやめられる
| 頼み方 | 見積もりの後にやめた時 |
|---|---|
| 持ち込み | 詳細診断料 5,980円 |
| 宅配の引き取り修理（WEB申込） | 診断料は無料（2023年9月から、WEB申込の特典） |
引き取り修理の支払いは、代金引換（手数料660円）・銀行振込・クレジットカードです（修理のよくあるご質問）。
高い？と感じたら
公式の修理事例サイトには、グラフィックボードが原因の例として「技術料金11,000円＋パーツ15,000円＝26,000円」が載っています（ドスパラの修理事例）。見積もりの金額と、同じくらいの新しいパソコンの値段を比べてから決めるのが、損をしにくい考え方です。古くて動かないパソコンを手放すなら、新品購入時の【完全ガイド】ドスパラ下取りの価格・条件・データ消去の全手順（一律3,000円）という選び方もあります。
月額980円の「セーフティサービス」に入っていると、修理の技術料が最大30,000円引き（12か月で最大3回）になり、修理中は代わりのパソコンを無料で借りられます（ドスパラ公式「セーフティサービス」）。
ドスパラの引き取り修理（宅配）の流れと修理依頼（依頼書）のやり方
宅配の引き取り修理は、WEBで申し込んで、宅配業者に家まで取りに来てもらう方法です（ドスパラ公式「選べるプラン」）。
- WEBの申し込みフォームに入力する（24時間受け付け）
- 宅配業者が、指定した日時に取りに来る
- 診断して、見積もりが届く
- 修理するか、やめるかを返事する
- 修理と動作確認が終わったら、家に送られてくる
| 気になること | 公式に書かれていること |
|---|---|
| 箱がない | 「梱包おまかせプラン」で、宅配業者が玄関で梱包してくれる（送料とは別に梱包資材代2,200円） |
| 一緒に送るもの | 電源ケーブル・ACアダプター・付属の CD や DVD |
| パスワード | ログインのパスワードは外すか、メモに書いて本体に貼る |
| 送料 | 修理費用と一緒に払う |
| 自分で送れる？ | WEB引取は、自分で発送することはできない（集荷はドスパラが手配） |
| 修理依頼書 | 店で受け付けた時・WEBで申し込んだ時はいらない |
申し込むと、24時間以内に受付完了のメールが届きます。届かない時は、迷惑メールのフォルダを見てから、repair_tw@dospara.co.jp へ連絡します（修理のよくあるご質問）。
保証期間内のドスパラの修理（無償修理・持ち込み修理保証）
ドスパラで買ったパソコンが保証期間内なら、一般の有償修理ではなく、サードウェーブ修理センターで検証・修理します（ドスパラ FAQ（保証期間内の修理））。
| 気になること | 公式に書かれていること |
|---|---|
| どこに出す？ | 店に持ち込むか、WEBで申し込んで修理センターへ送る。店で受け付けても、修理は修理センター |
| 送料 | 保証期間内の修理は着払いで送る（佐川急便・ヤマト運輸）。元払いで送っても送料は返ってこない。有償と判断された時は往復送料がかかる |
| 無償にならない例 | 落下・衝撃・水濡れ・自分で増設や交換をしたことが原因の故障・自然災害 |
| 持ち込み修理保証 | 保証期間内に普通に使っていて壊れた時、窓口に持ち込めば無償で修理する保証（保証期間は1年間） |
| 初期不良 | 買ってから1週間以内（会員登録をすると30日）。アウトレット品は対象外 |
| データ | 保証期間内の修理では、データの破棄を承諾したものとして扱う。マイナンバーは先に消しておく |
出どころは、持ち込み修理保証の FAQ・保証期間内の修理の FAQです。保証期間内の問い合わせは、サードウェーブサポートセンター（03-4332-9193・24時間）です。
ドスパラの修理が返ってこない・連絡こない時：修理状況の確認と問い合わせ（電話・修理センター）
「修理に出したのに返ってこない」「連絡が来ない」時は、頼み方によって確かめる先がちがいます。
| こんな時 | 確かめる先（公式） |
|---|---|
| 保証期間内（修理センター） | 問い合わせフォームか電話 03-4332-9193（24時間）。修理センターの営業は9:00〜18:00で、18時以降は受付だけ。WEB修理受付番号を伝える |
| 持ち込み修理保証 | 「マイサポート」で確かめる。ほかのことは持ち込んだ店へ |
| 有償修理（持ち込み） | 頼んだ店に直接確かめる |
| WEBで申し込んだのにメールが来ない | 24時間以内に受付完了メールが届く。届かなければ repair_tw@dospara.co.jp |
出どころは、サードウェーブ「修理の進捗状況や完了時期について」・FAQ（持ち込み修理保証）・FAQ（有償修理）です。
保証期間内と有償修理の FAQ には、修理が終わってもすぐ発送するので「ご連絡等は行なっていません」と書かれています。連絡が来ないのは、もう発送されているからということもあります。店で受け取る場合は、店に戻ってきた時に連絡が来ます（修理の流れ）。
| 電話の窓口 | 番号・時間 |
|---|---|
| 有償修理・訪問の相談 | 0120-769-747（10:00〜17:00・年中無休） |
| 保証期間内（サードウェーブサポートセンター） | 03-4332-9193（ナビダイヤル 0570-028-119）・24時間365日 |
- 規約では、対応が終わった日から30日以上たつと、預けた機器を処分してよいことになっている。店で受け取る時は早めに行く
電話番号の一覧はドスパラ公式「お問い合わせ窓口」にあります。
ドスパラの出張修理（訪問修理）の料金・値段
出張（訪問サポート）は、スタッフに家まで来てもらう方法です（ドスパラ公式「出張・訪問サポート」）。
| 料金 | 中身 |
|---|---|
| 基本料金 8,800円＋作業料金 3,300円〜 | 来てもらって状態を見て、作業の見積もりを出す。作業を頼まなければ基本料金だけ |
| トラブル診断・解決作業パック（60分）11,980円 | トラブルの診断と解決の作業をまとめたもの |
| 交通費 | 離島など一部の地域は、別にかかる場合がある |
全国300拠点から訪問します。部品を交換する修理までその場でするかは、公式にははっきり書かれていません（「訪問先で可能な作業はその場で実施」）。部品の交換が必要そうなら、持ち込みか引き取り修理のほうが確実です。
修理に出す前に自分で確かめること（データ・掃除・つなぎ方）
わたしはドスパラのパソコンを3台買いましたが、修理に出したことはありません。2台続けて LAN のボードが壊れた時は、Mac で使っていた USB の LAN アダプターをつないで、そのまま使いました。ファンから異音がした時は、ケースを開けてホコリを掃除したら止まりました。40年でサポートに電話したことも一度もありません。修理に出す前に、自分で確かめられることは意外とあります。
- 大事なデータをバックアップする（修理でデータが消えることがある）
- 電源ケーブル・モニターのケーブルを挿し直す
- 異音なら、ファンのホコリを掃除する（保証期間内に自分で部品を替えて壊れた時は有償になる）
- 壊れた所だけ、USB の機器などでしのげないか考える（例：LAN なら USB の LAN アダプター）
- いつ・何をしたら起きるか、症状をメモしておく（症状が再現しないと日数が延びる）
- 保証書・レシート・納品書を探しておく
修理でデータが消えることについて、有償修理のよくある質問には「ご承諾なしにデータの消去は行いません」とある一方、OS のリカバリや HDD の交換では消える場合があると書かれています。初期化に備えて回復ドライブを作っておく話は、ドスパラのリカバリーメディアは必要か？いらない人と自分で作る方法にあります。2台続けて壊れた時の話は、【ドスパラPCだけはやめとけ】は本当？2台壊れても3台目を選んだ理由にくわしく書いています。
ドスパラの修理でよくある質問（自作PC・他社・ゲーミングPC・ノートパソコン・グラボ・評判）
- 自作PCや他社のパソコンも修理してもらえる？
-
自作パソコンも、ほかのメーカーのパソコンも受け付けています。アップル製のパソコンは対象外です。料金は症状別の目安と同じ表で案内されています。
- ゲーミングPC（GALLERIA）の修理は？
-
保証期間内ならサードウェーブ修理センターで修理します。保証が切れていれば、持ち込みか引き取り修理です。特急サービスはドスパラ（サードウェーブ）製のデスクトップだけが対象です。
- ノートパソコンの修理は？
-
持ち込み・引き取りのどちらでも受け付けています。料金の目安は、電源が入らないで5〜10万円、充電できないで3〜5万円などです。特急サービスはノートは対象外です。
- グラボなどパーツだけの修理は？
-
ドスパラで買ったパーツが保証期間外の場合は、公式に「修理のご依頼はお断り」とあります。保証期間内なら、公式の「修理の流れ パーツ」の手順で申し込みます。
- 修理でデータは消える？
-
グラフィックボード・電源・液晶などの交換では消えません。OS のリカバリや HDD の交換では消える場合があります。保証期間内の修理では、データの破棄を承諾したものとして扱われます。
- ドスパラの修理の評判は？
-
公式の修理事例サイトには「累計20万台以上の修理実績」と書かれています。口コミは人によって分かれるので、この記事では公式の日数・料金・確認先をもとに判断材料をまとめました。
まとめ：ドスパラの修理は急ぐなら持ち込み、遠いなら引き取り修理
ドスパラの修理は、急ぐなら店に持ち込み、近くに店がないなら宅配の引き取り修理です。日数は通常10日程度、料金は見積もりを見てから決められます。
- 持ち込み：全国42店舗・予約はいらない。軽い修理なら最短その日
- 日数：通常10日程度。急ぐならサードウェーブ製デスクトップは特急サービス（+8,800円）
- 料金：症状別の目安あり。見積もりの後にやめると持ち込みは5,980円、WEB申込の引き取りは無料
- 返ってこない時：保証期間内は 03-4332-9193、有償修理は頼んだ店へ
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この記事を書いた人
Shun 先生（JUN610）
- IT 企業勤務
- 1980 年代後半から 40 台超 の PC 購入・使用歴（ドスパラ系 BTO 3 台、Dell 通販 3 台、HP 通販 1 台、NEC 1 台、PCデポ系複数台、Mac 10 台超）
- 通販のセール・キャンペーンを狙って価格を抑え、浮いた予算をメモリ・SSD に回すのが基本の買い方
- 個人利用＋会社利用の両方の視点で PC を比較・発信
