HPのパソコン修理はどこに頼む？窓口・料金・期間・持ち込み

「HPのパソコンが壊れた。修理はどこに頼めばいい？」「修理代はいくら？」「何日で戻ってくる？」——急にパソコンが動かなくなると、まず何をすればいいか迷うと思います。

結論からお伝えします。HPのパソコンの修理は、Webか電話（0120-008-589）で申し込み、パソコンを送って直す「預り修理」です。保証の期間内なら無料で、HPが引き取りに来てくれます。修理の目安は1〜2週間です。

この記事では、日本HPの公式ページ（2026年7月更新の修理料金を含む）で確かめた内容をもとに、修理窓口と電話番号、申し込み方法、修理料金の目安、修理期間、持ち込みできるか、修理代を安くする方法までまとめました。

この記事でわかること

結論：HPのパソコン修理は？Webか電話で申し込み、保証内は無料

知りたいこと	答え
どこに頼む？	日本HPのカスタマー・ケア・センター（電話）か、Web修理受付
お金は？	保証内は無料。保証外は22,000円（診断・作業費と返送費）＋部品代
何日かかる？	目安は1〜2週間
持ち込める？	公式の流れは「送る」だけ。持ち込みの案内は見つからない

出どころ：日本HP「預り修理」、日本HP「修理料金について」。

HPの修理窓口・電話番号は？

個人向けのパソコンは、カスタマー・ケア・センター 0120-008-589 が窓口です。製品によって、音声ガイダンスで選ぶ番号が違います（HPサポート「個人向け デスクトップ PC / ノートブック PC に関するお問い合わせ、及び 修理関連情報」）。

製品	電話番号	音声ガイダンス
個人向けノート（OmniBook 3/5/7・Pavilion・ENVYなど）	0120-008-589	2
個人向けデスクトップ・モニター	0120-008-589	1
ゲーミング（Victus・OMENなど）	0120-008-589	3
OmniBook X・OmniBook Ultra・OMEN・Spectre など	0120-886-589（プレミアム窓口）	─

受付時間は、どれも月〜金 9:00〜21:00、土 9:00〜17:00です（日曜・祝日・年末年始は休み）。電話の前に、製品名・製品番号・シリアル番号と、いつから・何をしたら起きるかをメモしておくと話が早く進みます。

HPの修理の申し込み方法と修理依頼票

1. Web修理受付（HPアカウントでログイン）か電話で申し込む
2. 担当者から電話が来て、修理受付番号を教えてもらう
3. 修理依頼票を書く（有償の修理は「有償修理依頼票」も）
4. パソコンと修理依頼票、故障に関係する付属品を箱に入れる
5. 保証内はHPが引き取りに来る。保証外は自分で宅配便で送る

Web修理受付は日本HPのWeb修理受付から申し込めます。修理依頼票は、受付のときに案内されるページからダウンロードできます。レシート・納品書などの買った証明を確かめられることがあるので、手元に用意しておきましょう。

HPの修理料金はいくら？部品ごとの目安

保証の期間外か、保証が使えない故障は有償です。料金は次のように決まります（日本HP「修理料金について」）。

修理の種類	作業・送料	部品代
預り修理	診断・作業費と返送費 22,000円（税込）	実費
引き取りを頼む場合	＋3,300円（税込）	─
部品だけ送ってもらう	発送手数料 3,300円（税込）	実費

部品と作業を合わせた概算は、個人向けノートで、キーボード35,000〜90,000円、ディスプレイ45,000〜170,000円、ハードディスク45,000〜110,000円、メモリ50,000〜95,000円などです。システムボードは45,000〜1,050,000円と幅があり、バッテリーは都度見積もりです（HPサポート「HP PC – 概算修理料金のご案内」2026年7月更新）。

個人向けデスクトップは、一体型だけ概算が出ています（システムボード65,000〜145,000円前後など）。一体型ではないデスクトップは、個別の見積もりです。

HPの修理期間と修理状況の確認方法

修理期間の目安は1〜2週間です（日本HP「預り修理」）。ただし、国内に部品の在庫が無いと、2か月ほどかかることがあります。

流れ	かかる時間の目安
申し込み〜受付番号	担当者から電話で連絡
届いてから見積もり（有償の場合）	見積もりの有効期間は1か月
修理	1〜2週間（部品が無いと2か月ほど）

修理の状況は、Web修理受付と同じくHPアカウントでログインして調べられます。「返ってこない」と心配なときは、修理受付番号を手元に用意して、0120-008-589 に問い合わせてください。

HPのパソコンは修理に持ち込みできる？

日本HPの公式の流れには、窓口に持ち込む方法は書かれていません。保証内はHPが引き取りに来て、保証外は自分で宅配便でリペアセンター（茨城）に送ります。

どうしてもその日に直したい場合は、町のパソコン修理店に持ち込む方法もありますが、メーカーの保証が使えなくなることがあります。保証が残っているなら、まず日本HPに申し込むのが確実です。

HPの修理を安くするには？保証とキャンセル料

個人向けの保証は購入日から1年で、引き取り修理などが無償です（日本HP「個人向けデスクトップ・ノートブック サービスおよびサポートを受けるには」2026年7月版）。保証を延ばす Care Pack は日本HPの Care Pack のページで確かめらで確かめられます。保証期間の確かめ方や延長保証の料金は、HPの保証期間は何年？確認方法と延長保証・保証書廃止まとめにまとめています。

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修理代の見積もりが新しいパソコンの値段に近いなら、買い替えと比べてみてください。HPはセールで値段が大きく下がるので、時期はHPのセールはいつ？一番安い時期と週末セール・決算セール【2026】にまとめています。

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よくある質問

HPのモニターの修理はどこに頼めばいいですか？

個人向けのモニターは、デスクトップと同じ 0120-008-589 で、音声ガイダンスの「1」を選びます。

会社（法人）で使っているHPのパソコンの修理は？

法人向けの製品は窓口が別です。製品に付いている案内か、日本HPの法人向けサポートのページで確かめてください。

液晶が割れた・キーボードが壊れた場合も直せますか？

部品の交換で直します。取り扱いの間違いによる故障は、保証内でも有償です。落とした・水が入ったなどで部品が再生できない場合は、部品の販売価格で見積もられます（HPの有償修理の注意事項）。料金の目安はこの記事の「修理料金」の表のとおりです。

修理で交換した部品に保証はありますか？

交換した部品には、修理が終わってから90日間の保証があります。

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まとめ：HPの修理は、まず保証を確かめてから申し込む

HPの修理は、Webか電話で申し込み、送って直す預り修理です。保証内は無料、目安は1〜2週間です。