ドスパラの評判は？口コミ1万件超の点数と悪い評判の理由

「ドスパラの評判って実際どうなの？」「悪い口コミが目立つけど大丈夫？」——買う前に気になる人に向けて、口コミサイト4つの点数を開いて比べ、みん評の新しい口コミ30件を読んで内容ごとに数えました。

結論からお伝えします。ドスパラの評判は、見るサイトで大きく変わります。公式と楽天は4.7点以上、みん評は3.20点です。良い評判は価格の安さと届く早さ、悪い評判は買ったあとの対応・初期不良・ノートのバッテリーに集まっています。

この記事でわかること

ドスパラの評判は？口コミサイト4つの点数を比べた結果

ドスパラの評判を、4つのサイトで確かめました。4つの件数を足すと13,347件です。

サイト	点数	件数	特徴
楽天市場店	4.88点／5点	1,310件	配送の早さと梱包の声が多い
公式ストアレビュー	4.7点／5点	8,851件	購入確認済みのレビュー
価格.com	また利用したい84%	3,082件	全期間の集計（最近6か月の投票はなし）
みん評	3.20点／5点	104件	同じカテゴリの平均は2.98点

点数がこれだけ違うのは、書く人と書くタイミングが違うからだと私は見ています。公式や楽天は、届いた直後の「早かった」「梱包が丁寧だった」という声が中心です。

みん評は、サイト自身が「厳しい声は多くなる」と案内しています。困ったことがあった人が書きに来る場所なので、点数は低く出ます。

みん評のお店	点数	件数
ドスパラ	3.20点	104件
パソコン工房	3.28点	160件
ツクモ	2.89点	45件
パソコンショップの平均	2.98点	—

ドスパラの良い評判：価格の安さと届くまでの早さ

注文から届くまでの評価は、とても高いです。価格.comの投票は次のとおりです（価格.com「ドスパラWeb ショップ評価」）。

項目	「はい」の割合
欲しい商品をスムーズに注文できた	95%
商品の梱包は十分だった	95%
予定の期日までに届いた	94%
連絡や対応は適切だった	87%
また利用したい	84%

新しいレビューを読むと、選んだ理由には「その店が最安だった」、感想には「翌日に届いた」という声が多く出てきます。

みん評の良い評判でも、同じ性能なら他社より安いという声や、店舗の店員が親身だったという声がありました（みん評）。

ドスパラの評判が悪いのはなぜ？対応と初期不良の口コミが多い

悪い評判は、大きく3つに分かれます。みん評の口コミを読むと、次の内容が多く出てきます。

悪い評判	よくある内容
買ったあとの対応	窓口によって説明が違う、返事が遅い、問い合わせが何度も必要になる
初期不良・故障	届いてすぐ不安定、修理から戻っても同じ症状が出る
ノートのバッテリー	2〜4年ほどで膨らんだ、交換用のバッテリーがないと言われた

価格.comでも、5つの項目の中で「連絡や対応」の87%は、「また利用したい」に次いで低い数字です。注文と配送は強く、買ったあとに弱い、という形が数字にも出ています。

ただ、たくさん売れているお店ほど、不満の声の数も増えます。これは私の見立てですが、悪い口コミの多さは、販売台数の多さも理由の一つだと思います。

知恵袋にも「ドスパラの今の評価はどうですか？」という質問があり、22,100回読まれています。買う前に不安になる人が多いのだと思います。

故障の話をくわしく知りたい人は、ドスパラPCだけはやめとけは本当かを見てください。

ドスパラの口コミの内訳：通販・店舗・修理のどこに不満があるか

みん評の口コミを新しい順に30件読みました。期間は2024年7月から2026年10月です。4件は会員登録しないと本文が読めないので、残りの26件を内容ごとに数えています。1件は一番大きい内容で1つに数え、分類は私の判断です（みん評 新しい順）。

内容	件数	中身の例
対応・サポートの不満	9件	説明が人によって違う、発送の遅れの理由を教えてもらえない、店員の接客
良い評判	6件	コスパ、店舗の接客、増設サービス、中古の状態が良い
初期不良・故障	5件	届いてすぐ不安定、半年で電源が落ちる
ノートのバッテリー	4件	バッテリーの膨張、交換部品がない
買取	1件	バッテリーの状態を理由に買取額が低かった
セーフティサービス	1件	加入の内容がマイページで確かめられなかった

点数は、1点が17件、2点が2件、3点が1件、4点が2件、5点が4件、点数なしが4件でした（読めなかった4件を含む30件）。

みん評が出している低評価の内訳でも、通販が51%、店舗が20%、パソコン修理などが16%、中古WEB通販が8%、その他が6%でした（みん評）。

ドスパラのパソコンの評判（ゲーミングPC・ノートパソコン・BTO）

デスクトップのゲーミングPCやBTOパソコンは、同じ性能なら他社より安いという声と、届いてすぐ不安定だったという声に分かれます。届いたらすぐに動作を確かめて、おかしければ初期不良の期間のうちに連絡してください。

ノートパソコンは、バッテリーの口コミが目立ちます。読めた26件のうち4件がノートのバッテリーの話で、2〜4年ほどで膨らんだ、交換部品がなかったという内容でした。ノートを長く使う人は、買うときに保証の内容を確かめてください。

保証の種類はドスパラの保証期間の記事、ガレリアのノートはガレリアのノートPCの評判の記事にまとめています。

ドスパラのサポート・修理の評判

サードウェーブ製のパソコンは、サポートセンターに24時間365日電話できます。みん評には、夜中に電話して翌日に修理の発送まで進んだ、という良い声もありました。

一方で不満も多く、担当者によって説明が違う、診断だけでお金がかかった、修理のあとも症状が直らなかった、という声が出ています（みん評）。

修理の頼み方と料金はドスパラの修理の記事で確かめてください。修理代が心配な人は、保証の内容も先に見ておくと安心です。

ドスパラの買取・中古・組み立て代行・ドスパラセレクトの評判

サービス	評判・公式の内容
買取	みん評の26件では1件。バッテリーの状態を理由に、思ったより低い金額になったという内容
中古	ランクの割に状態が良かったという声と、初期不良の返金に時間がかかったという声がある
組み立て代行	読んだ口コミには出てこなかった。公式の工賃は通常プランが22,000円（持ち込みパーツがあると33,000円）、簡易プランが11,000円（同22,000円）
ドスパラセレクト	読んだ口コミには出てこなかった。公式の保証は物損90日と通常5年（メモリは永久保証）

組み立て代行はドスパラ公式「パソコン組み立て代行」、ドスパラセレクトはドスパラ公式「ドスパラセレクト」に書かれている内容です。買取の流れはドスパラの買取の記事を見てください。

3台買った私のドスパラの評判

口コミの「安いけれど、当たり外れが気になる」という声は、私の体験とも重なります。くわしい話はドスパラPCだけはやめとけは本当かに書いています。

ドスパラが向く人・向かない人

向く人	向かない人
同じ性能なら少しでも安く買いたい	買ったあとの手厚い対応を一番に考える
早く届いてほしい	ノートパソコンを保証なしで長く使いたい
不具合が起きても、自分で原因を切り分けられる	トラブルのときに自分で調べるのが苦手

私は40年で40台以上使ってきて、メーカーのサポートに電話したことがありません。自分で切り分けられる人なら、窓口の対応の不満はそれほど気にならないと思います。逆に、困ったときは窓口に頼りたい人は、保証の内容と合わせて、ほかのショップも比べてみてください。

＼ 公式サイトで確認 ／

＼ G-GEAR の構成と今の値段をチェック ／

ドスパラの評判でよくある質問（信用できる？どこの国？寿命は？）

ドスパラは信用できますか？

株式会社サードウェーブが運営していて、全国に店舗があります。価格.comでは「また利用したい」が84%です。買ったあとの対応への不満はあるので、口コミの中身を見て判断してください。

ドスパラはどこの国のメーカーですか？

日本の会社です。パソコンは神奈川県綾瀬市で生産していて、一部のモデルは海外生産です。くわしくはサードウェーブのパソコンはどこの国製かを見てください。

ドスパラで買ったパソコンの寿命はどのくらいですか？

使い方で変わるので、一概には言えません。私が今使っているレイトレックは、3年以上問題なく動いています。ノートはバッテリーの劣化に気をつけてください。

ドスパラの買取はひどいですか？

読んだ口コミには、バッテリーの状態で金額が下がったという不満がありました。流れと条件はドスパラの買取の記事にまとめています。

まとめ：ドスパラの評判は「安くて早い」が強く、対応の不満に備えて買う

ドスパラの評判は、価格と届く早さが強く、買ったあとの対応に不満が集まっています。

• 点数は公式と楽天が4.7点以上、価格.comは「また利用したい」84%、みん評は3.20点
• みん評の26件で一番多い不満は、対応・サポート（9件）
• ノートを長く使う人は、バッテリーと保証の内容を先に確かめる

ドスパラの保証はドスパラの保証期間の記事を見てください。

この記事を書いた人

Shun 先生（JUN610）

• IT 企業勤務
• 1980 年代後半から 40 台超 の PC 購入・使用歴（ドスパラ系 BTO 3 台、Dell 通販 3 台、HP 通販 1 台、NEC 1 台、PCデポ系複数台、Mac 10 台超）
• 通販のセール・キャンペーンを狙って価格を抑え、浮いた予算をメモリ・SSD に回すのが基本の買い方
• 個人利用＋会社利用の両方の視点で PC を比較・発信