レノボの評判は悪い？満足度調査とシリーズ別の評価【2026】

「レノボのパソコンって評判はどうなの？」「評判が悪いって聞くけど本当？」「サポートは大丈夫？」——安くて性能の良いレノボ（Lenovo）は気になるけれど、評判が心配で決めきれない人は多いと思います。

結論からお伝えします。レノボは世界でいちばん売れているパソコンメーカーで、価格の割に選ばれています。一方で、サポートの満足度は調査で低めに出ています。「買って困ったときに、自分で調べて解決できるか」で、レノボが合うかどうかが分かれます。

この記事では、口コミの印象ではなく、第三者の満足度調査とシェアの数字で、レノボの評判を整理します。IBMのころから会社の仕事でThinkPadを使ってきた、わたしShun先生が案内します。

この記事でわかること

結論：レノボの評判は？売れているが、サポートの評価は低め

見るところ	数字	わかること
世界のシェア	2026年7〜9月の出荷で1位・23.8%（IDCの速報）	世界でいちばん選ばれている
家庭の満足度（アメリカ）	ACSI 2025：Lenovo 79点（HP 83・Apple 82）	上位よりは少し低いが、大きな差ではない
法人のサポート満足度（日本）	J.D. パワー 2025：628点・8ブランド中8位（平均663）	サポートへの評価は低め

出どころ：9to5Mac（IDCの速報）、MacTech（ACSI 2025）、J.D. パワー 2025年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査。J.D. パワーの調査は企業（法人）の回答で、個人の回答ではありません。

レノボのノートパソコンの評判：良いと言われる点

良いと言われる点	どういうことか
価格の割に性能が高い	直販のセール・クーポンで、同じ予算でも上の構成を選びやすい
ThinkPadのキーボード	仕事で長く打つ人に向いた作り。会社でよく使われている
シリーズが多い	仕事用・家庭用・ゲーム用まで、用途ごとに選べる
直販のセールが多い	公式サイトのクーポン・セールで値段が大きく下がる

レノボの評判が悪いと言われる理由は本当？

悪いと言われる理由	本当か	くわしくは
サポートが弱い	法人の満足度調査で8ブランド中8位。数字でも低め	このあとのH2
安いモデルは作りが安っぽい	いちばん安い構成は、画面やメモリで後悔しやすい	レノボやめとけは本当？買ってはいけない構成と4つの理由【2026】
中国のメーカーで情報が心配	過去の問題は修正済み。2026年の訴訟は未決着	レノボの危険性は？情報を抜かれる噂と富士通・FCNTとの関係

「評判が悪い」の多くは、いちばん安い構成を買って後悔した話と、サポートの話です。製品そのものが壊れやすいという公式の数字は見つかりませんでした。レノボがどこの国の会社かはレノボはどこの国？中国メーカー｜NECとの関係・安全性・日本製モデル【2026】にまとめています。

レノボのサポートの評判は？満足度調査の結果

J.D. パワーの「2025年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査」（2025年11月13日発表）のPC／タブレット部門では、レノボジャパンは628点で、8ブランドの中で8位でした。部門の平均は663点、DELLは658点、日本HPは649点です（J.D. パワー）。

この調査は、会社でパソコンを使う人が、メーカーの技術サポートの電話窓口をどう感じたかを聞いたものです。家で使う個人の評価とは同じではありませんが、「サポートに頼りたい人には弱め」という評判は、数字でも見えています。

レノボの保証は、基本が1年で、延長は最長5年です。延長保証は、基本保証の期間のうちに入る必要があります。くわしくはレノボの保証は何年？延長保証は必要か・あとから入れる期限、修理の流れはレノボの修理料金はいくら？申し込み手順・修理期間・持ち込みにまとめました。

シリーズ別の評判と選び方（ThinkPad・IdeaPad・Yoga・Legion/LOQ）

シリーズ	向いている人	選ぶときのポイント
ThinkPad	仕事で毎日使う人	キーボードと丈夫さ。会社での評判がいちばん安定している
ThinkBook	小さな会社・仕事も家でも	ThinkPadより手ごろ
IdeaPad	家・学校でふだん使い	いちばん安い構成は避け、メモリ16GB以上を選ぶ
Yoga	見た目・画面・持ち歩きを重視	画面のきれいなモデルや2in1がある
Legion・LOQ	ゲームをする人	LOQは手ごろ、Legionは上位

シリーズの今のモデルはレノボ公式のノートパソコン一覧で見られます。どのシリーズでも、評判で後悔しやすいのは「いちばん安い構成」です。

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レノボとHP・Dell、どちらが良い？

比べるところ	レノボ	HP	Dell
法人のサポート満足度（J.D. パワー 2025）	628点（8位）	649点（7位）	658点（6位）
家庭の満足度（ACSI 2025・アメリカ）	79点	83点（1位）	Appleと同点の2位
強いところ	価格・ThinkPad・セール	個人向けの1年引き取り修理	構成の選びやすさ

仕事で使うノートならThinkPadに軍配を上げますが、サポートを重く見るならHPやDellも候補です。3社のくわしい比べ方はDELL・HP・Lenovo比較｜どれがいい？用途別おすすめを解説、HPとDellの比べはDellとHP買うならどっちがマシ？壊れやすさ・安さ・サポート比較にまとめています。

評判をふまえた買い方：直販のセールと保証

セールの時期はレノボのセールはいつ？一番安い時期と今開催中のセール【2026年11月】、分割払いはレノボ分割払いは48回手数料0円！審査と落ちた時の対処法【2026】にまとめています。

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よくある質問

レノボはやめたほうが良いですか？

やめたほうがいいメーカーではありません。ただ、サポートの満足度は低めなので、初心者は保証を延ばして買うのが安心です。くわしくはレノボやめとけは本当？買ってはいけない構成と4つの理由【2026】にまとめました。

レノボは信用できるメーカーですか？

2026年7〜9月の世界のパソコン出荷で1位（IDCの速報）のメーカーで、企業でも広く使われています。わたしも会社の仕事でThinkPadを使ってきました。

中国で買ったレノボは大丈夫ですか？

国内の保証やサポートが受けられるかは、買った国と保証の条件で変わります。日本で使うなら、日本の公式ストアで買うのが確実です。

HPとレノボ、どちらの方が良いですか？

仕事のノートならThinkPad、サポートを重く見るならHPが選びやすいです。満足度調査では、法人のサポートも家庭の満足度もHPのほうが上でした。

まとめ：レノボの評判は「価格と製品は強い、サポートは弱め」

レノボは、価格と選べるシリーズが強み、サポートの満足度が弱み。自分で解決できる人ほど合います。